Politique d'expédition

Politique d'expédition 

Nous traitons les commandes par ordre de réception. Selon le volume de commandes notre livraison est entre 4 et 7 jours ouvrables.Vous devez placer votre commande sur notre site internet .Il se peut que lorsque vous etes dans une région eloignée il y ai un frais de livraison supplémentaire a ce moment vous serez avisé avant de procéder à la commande Quand vous placez une commande vous recevez une confirmation par courriel pour confirmer la réception de votre commande. Ensuite,vous recevez le # de suivi de la commande au moment ou votre commande est expédiée. Normalement vous recevez votre commande le lendemain. 

Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit de changer d’idée.

Lorsque vous procédez à un achat chez quincaillerie de la forge vous cochez un petit casier nous indiquant que vous avez lus, compris et accepter les termes et conditions d’achat et de retour de marchandise.

Vous avez un délai 30 jours de la date de la facture d’achat pour retourner la marchandise.

Le remboursement se fera dans les 4-5 jours sur votre relevé de carte de crédit. (Plus long les fins de semaine)

Toutes les marchandises que nous expédions sont doublement inspectées pour nous assurer du bon fonctionnement des poignées de porte, serrures crémones serrures antiques etc.

Les frais du retour engendrés par le client sont à la charge du client et non remboursable et vous êtes responsable de l’expédition et vous devez vous assurer que nous recevrons le colis dans un délai raisonnable et dans son emballage d’origine.

Vous devez avant de procéder à un retour vous assurer d’obtenir une d’autorisation
Certains produits sont commandés spécialement pour vous et ne seront jamais retournables ou remboursables nous l’indiquons sur votre facture .

Les produits à prix réduit ou en promotion ne sont pas retournables.
Vous devez inclure une copie de la facture avec votre retour.

Notez que tout article modifié ou transformé par le client ne peut être retourné.

Si vous désirez annuler une commande que nous vous avons  déjà été expédiée les frais de transport demeures applicables. En tout temps quincaillerie de la forge se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement .

Après évaluation de votre retour si vous Vous conformez à toutes les conditions de retour quincaillerie de la forge vous accordera votre remboursement cependant nous avons préparé et expédié une commande pour vous et nous devrons faire une remise en inventaire des frais de 15% du montant de la facture seront applicables 

Vous avez 7 jours à compter de la réception du connaissement d'expédition pour réclamer une commande non reçue.